Click & Mortar

Je ne sais pas de quand date cette nouvelle version de Wallmart, mais c’est assez récent. Une version complètement remaniée de Walmart.com US très e-commerce et surtout très click and mortar.

Walmart a travaillé sur un nouveau site dans les règles de l’art de l’ergonomie. On sent tout d’abord un fort Benchmark sur Target qui avait une certaine avance pour avoir travaillé la problématique avec Amazon (Target est en effet Powered by Amazon).

Le site est ultra riche
On sent la profondeur de gamme et il est possible de naviguer dans les rayons de différentes manières, on a un vrai sentiment de profondeur de gamme (un minimum pour Walmart). on se repère bien et le site est moins complexe que Target même s’il est moins esthétique. On gagne en efficacité.

Site to Store.
La livraison en magasin est gratuite et promue de façon catégorique. Ce qui fait sens d’un point de vue modèle économique, Walmart semble s’orienter plein gaz vers un modèle à la Tesco. A ce sujet d’ailleurs, la conférence grande distrib sur le salon e-commerce était très intéressante avec notamment l’intervention de Olivier Bourgeois de Proxi-Business qui parlait de ce modèle dont il est le promotteur et l’acteur depuis des années. Le modèle Walmart est donc ici à opposer au modèle Boostore/Carrefour, modèle qui s’est voulu concurrent de Cdiscount et qui rate sa cible sans profiter de sa vraie force. A savoir si les prépas de commandes sont opérées dans les magasins Walmart eux mêmes ou en centrale. J’imagine en magasin, c’est ce qui fait sens mais je n’ai pu vérifier l’info.

Localisation
Les informations sur les mags sont claires, complètes, on va même jusqu’à la possibilité de feuilleter de dépliant promotionnel de son mag.

Et pour terminer, une petite fonction sympa sur les têtes de rubriques, la tête de gondole avec carrousel en drag and drop. Permet de voir toutes les offres du moment sans scroller, pas mal du tout. cf ici sur la rubrique jouet 3/4 ans.

Playmobil vient de déployer 10 sites de e-commerce en seulement 6 mois grâce à la plate-forme e-commerce de Demandware.
Ces sites viennent en remplacement d’anciennes versions difficiles à maintenir en interne. (ils tournaient sous intershop antérieurement).

Ils ont porté leur choix sur On-Demand eCommerce Platform+ de Demandware pour la simplicité de déploiement international et la possibilité d’animer les sites simplement et de façon centralisée pour être Time to Market comme on dit. Les pays concernés : US, Canada, France, Suisse, UK, Autriche, Belgique, Espagne, Italie & Grèce.

Ils investissent également, et ce n’est pas nouveau, dans des jeux en ligne très soignés, à l’image de leurs personnages et univers. Les sites de vente en ligne, pour faire bref, sont simples et orienté jeunes enfants avec une grande place donnée aux images avec peu de descriptifs. L’approche de playmobil par ses univers complets, ses mises en scène est ce qui fait rêver les enfants, très bien conçu. La partie prise de commande est simple, sans surprise.

La division E-commerce est maintenant mieux équipée chez Playmobil, Playmobil qui devient réellement concurrent de son propre réseau de distrib. indépendamment de ça, la star du jouet se devait d’accélérer pour rattraper Lego qui avait perdu du terrain commercialement mais revient en force sur le Web depuis 2 ans avec une très bonne maîtrise du domaine (et un renforcement certain de son image). Playmobil, fort de ses résultats commerciaux des dernières années, n’a pas pris le virage numérique à la même vitesse, ses sites demeurent moins aboutis. A suivre maintenant leur stratégie d’animation des sites et leur comunication online.

A voir un article sur le sujet sur Multichannel Merchant