Target est un de mes sites référents au niveau fonctionnalités et ergonomie. Il est vraiment remarquable ce site. C’est le site d’un gros réseau de distribution US (1.500 magasins dans 47 états) et il a logiquement maximisé les synergies qu’il peut y avoir quand on fonctionne avec un réseau de distribution physique, c’est simple, bien pensé et bien mené.
Il est du reste graphiquement très précis & soigné comme j’aime, c’est du grand site marchand, du genre artillerie lourde.
Il y a notamment une chose que je trouve bien faite, c’est la gestion de la notion de stock magasin. rien de révolutionnaire d’un point de vue fonctionnalité, des magasins en ligne comme Darty ou Fnac le font déjà très bien, mais ici la contextualisation du stock magasin est bien amenée : Target a pris le parti de donner l’info à tous les niveaux de la segmentation et sous la forme d’un DIV qui s’ouvre sur la page en cours sans perturber la navigation. Simple et efficace.
J’ai fait quelques captures d’écran ci-dessous pour donner un exemple de ce que cela donne depuis la segmentation produit, ici sur l’exemple d’un Ipod dispo en magasin.
Depuis une page de la segmentation, j’ai l’option “Find it in a Target store” sur certains produits :
Un DIV s’ouvre sur clic et l’internaute est invité à indiquer sa ville et l’état dans lequel il est ou réside :
S’affiche alors, dans le même DIV, la liste des magasins avec des indicateurs de dispo & la distance du mag par rapport à la ville :
Et vous avez accès d’un clic à la fiche du magasin qui est on ne peut plus claire et efficace :
Rien de révolutionnaire, mais la réflexion est bien menée, le résultat très professionnel et surtout persuasif. Le site joue très bien son rôle click & mortar et tout est fait pour répondre aux questions du client/visiteur quand il se les pose. Il y a une vraie valeur ajoutée.
A noter que l’option “trouver ce produit en magasin” est proposée à tous niveaux : fiche produit, segmentation, résultats de recherche, etc…
Un exemple à suivre.