Extrait de l’interview de Frank Leprou (Fnac Direct) par le JDN
…”Nous renforçons nos services à l’intérieur d’une stratégie clic et magasin, ce qui est le point fort du groupe. Nous renforçons également les outils de personnalisation de l’offre clients, à travers le site et la newsletter”…
…”Le pavé adhérents est la deuxième zone en termes de clics sur la page d’accueil, la première étant les nouveautés. Mais nous voulons les inviter à aller encore plus sur le site, par des actions croisées avec les magasins”.
Les synergies multicanal de plus en plus au coeur de la stratégie : les outils et avantages sont partagés On & Off.
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